Tại SB24 TV, quyền riêng tư của bạn không chỉ là một điều khoản in nhỏ cuối trang – đó là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên website sb24tv.bet và ứng dụng di động chính thức của SB24 TV.
Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xoá dữ liệu.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
SB24 TV thu thập thông tin từ bạn theo nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng.
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch.
- Ảnh giấy tờ tuỳ thân trong quá trình xác minh KYC.
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
- Trang bạn truy cập, thời gian ở lại và các thao tác trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị di động.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
SB24 TV chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp lệ và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý thông tin vượt quá phạm vi đã cam kết.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng |
| Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản | IP, thiết bị, lịch sử đăng nhập, hành vi |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu sử dụng, cookie phân tích |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Dữ liệu giao dịch, thông tin định danh |
Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết huỷ đăng ký trong email hoặc thay đổi trong phần cài đặt thông báo của tài khoản.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
SB24 TV không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
3.1. Đối tác dịch vụ thanh toán
Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận một phần thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Một số nhà cung cấp game tích hợp trên SB24 TV có thể nhận thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
3.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
SB24 TV có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu.
3.4. Dịch vụ phân tích và bảo mật
Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích và phát hiện gian lận từ bên thứ ba đáng tin cậy. Dữ liệu được chia sẻ ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp, không cho phép nhận dạng cá nhân.
5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
SB24 TV đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ dữ liệu.
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản có yêu cầu bảo mật cao.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) chống tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và tổ chức kiểm toán độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ – chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).
- Ghi nhật ký hoạt động toàn diện để phát hiện và ứng phó sự cố kịp thời.
Dù SB24 TV áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
SB24 TV chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ lại tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền.
- Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần cuối truy cập.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 3 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy ngược.
7. Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại SB24 TV:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp lý cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@sb24tv.bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của SB24 TV chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho SB24 TV, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xoá toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát cá cược và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, xem trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
9. Cập nhật chính sách bảo mật
SB24 TV có thể điều chỉnh chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới.
Để đọc các chính sách liên quan, bạn có thể xem thêm Điều khoản và Điều kiện của SB24 TV.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại SB24 TV, vui lòng liên hệ chúng tôi theo các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@sb24tv.bet
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
Bộ phận hỗ trợ SB24 TV hoạt động 24/7. Ngoài email, bạn cũng có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên website để được giải đáp nhanh nhất.